Вклады в Богородицке

Обслуживались в центральном отделении банка ВТБ г. Саранска 21 июня 2024 года. Очень профессиональное, оперативное и вежливое обслуживание. Работа банка заслуживает самой высокой оценки. Спасибо!

15 октября 2022г., мне поступило индивидуальное предложение от банка: если я открою накопительный Альфа - Счёт до 31 октября, то мне будут начислена в ноябре и декабре 2022г Я, сняла деньги в другом банке и открыла накопительный счет именно перейдя по ссылке по предложению, положила деньги!!!. Однако 1 ноября я увидела, что в приложении у меня стоит ставка на ноябрь меньше. Обратилась в чате банка к консультанту, который долго разбирался, запросил скриншот акции, передал другому оператору, который заявил, что «извините, что долго отвечала. Рекомендую дождаться самого факта начисления за ноябрь, если начисление будет некорректным, то обязательно напишите в чат - мы поможем разобраться. Прошел ноябрь и увы, мне начислили все таки меньше обещанных 10%. А на декабрь стала ставка вообще 4%. Но ведь в индивидуальном предложении сказано совсем другое!!! Оставила обращение и хотелось верить, что банк сдержит свои обещания,Но банк пошел другим путем, он якобы где то проверил, что я открыла данный накопительный счет не по этой ссылке, а как то по другому. Как сказать не могут. На предложение предоставить мне доказательства этого, ответили, что это невозможно сделать и я ДОЛЖНА верить им на слово. Считаю просто мошенничеством банка, то что мне не были начислены обещанные проценты, нечистоплотность какая то. Почему при первом моем обращении, что не те проценты, сразу не сказали, что я не так оформила? Зачем месяц мурыжили? Еще раз подчеркиваю, что перешла именно по данному предложению! Если у банка где-то какие то сбои или заранее продумана мошенническая схема, то люди при чем? Зачем выдумывать, что я что то не так открыла? Предложение было? Было!!! Так в чем дело? Обещали - сделайте!!! Сказать можно что угодно, но человек, который повелся на обманчивое предложение не должен ничего доказывать! Клиент всегда прав! Если Вы делаете такое предложение, значит клиент должен видеть все шаги оформления данных индивидуальных условий! Без подводных камней и ловушек! Пришло предложение в приложение, какие еще условия то могут быть??? Именно так действуют в добропорядочном банке, а также отвечают за слова и консультации своих сотрудников! Читать далее...

Обратилась в ВБРР в г.Нижневартовска за консультацией по рефинансированию ипотеки. На момент сдачи анкеты и первичного пакета документов, дополнительно уточнила вопрос по наличию титульного страхования, у меня не стандартная ситуация, я все объяснила сотруднику (поэтапно) Кооякиной К., на что она мне сказала что платить его мне не нужно будет. Далее мне одобрили и принесла весь необходимый пакет документов, в том числе и оценку стоимость квартиры (ЗА КОТОРУЮ Я ДОПОЛНИТЕЛЬНО ЗАПЛАТИЛА). После этого мне звонит Колякина и сообщает о том что мне необходимо платить титульное страхование. Само собой она отрицает что меня до этого консультировала по другому. Как допускают работать в финансовую структуру таких безответственных и неквалифицированных людей???? Это основное, помимо этого, первоначальный пакет документов я сдавала не Колякиной, но сообщила кому передать, Колякина их проверила и позвонила мне, сообщив что нужно поменять и обновить. Я все сделал и пришла к ней...меня долго футболили по сотрудникам, т.к. ни кто не знал кто мной занимается, в т.ч. и Калякина, которая сказала мне что моих документов у нее нет. В итоге она нашла их у себя, сказав что ей подсунули и ей не сказали (напомню, что она мне по этим документам звонила). И ещё один минус данного отделения, работают они с 09:00, фактически начинают работать минут в 15, т.к. у них видите ли планёрка!!! А то что люди с работы отпрашиваться чтобы прийти в банк, это ни чего!!!! Данный банк является партнёром организации в которой я работаю (РН-снабжении), нам предлагали перейти в этот банк для получения зар.платы, теперь я понимаю почему практически все отказались и что слышала от коллег ощутила на себе!!!! Читать далее...